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Autore Topic: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....  (Letto 53454 volte)

GNUPI84

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ma meno male che ci sono persone come KIA ORA.....
« Risposta #30 il: 04 Luglio 2007, 09:08:37 »

Caro/a agenzia, proprio non ti capisco... perchè tutta questa rabbia???? Forse il tuo lavoro non va tanto bene e sei nervosa/o all'idea che KIA ORA sia in crescita e abbia assunto nuovo personale???? Bhè se solo fossi disponibile e carino/a come lei...
io dico la verità, ho scelto di affidare l'organizzazione del mio viaggio di nozze all'agenzia KIA ORA proprio grazie a questo forum... Irene è una persona disponibile, come le ragazze che lavorano nella sua agenzia... e per noi consumatori, questo è solo un vantaggio... ben vengano altre agenzie nel forum... e che si facciano pure pubblicità... lasciare un recapito telefonico o un indirizzo email, non è una pubblicità invasiva ma è solo un modo per mettersi a disposizione dei clienti... e ciò x noi non può che essere un vantaggio....
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dolceluna

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #31 il: 04 Luglio 2007, 09:17:49 »

ti quoto in tutto gnupi84 ;D
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Il mio sogno..la Polinesia!!!

cividin

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #32 il: 04 Luglio 2007, 09:52:01 »

Mi sembra il momento di intervenire e chiudere la discussione di questo "topic"
(si,si lo so avevo detto che non ci sarebbero state repliche da parte mia, ma ormai qualcuno è andato troppo sopra le righe) :

ho aperto questo "topic" solamente per presentarmi, visto che mi era stato richiesto, se rileggete il mio post, o se lo leggete almeno per una volta con attenzione ho cercato di spiegarlo.
Io personalmente percepisco il forum come un luogo di scambio di idee/impressioni/giudizi/esperienze etc ed inoltre  mi era stato comunicato dal "gestore" del forum di non potersi fare pubblicità, essendo un tour operator; comunque non giudico nessuno e per quanto mi riguarda ognuno può scegliere il modo che ritiene più opportuno nel proporsi in questo forum!!
Seguo questo e tanti altri forum/blog/siti internet da molto tempo e purtroppo per il momento sono costretto ad usare il pc del lavoro non avendo ancora la connessione a casa, mi scuso se ciò ha creato problemi a qualcuno. A parte i chiarimenti forniti in questo "topic", non mi sembra di aver espresso invidia, aver "imbracciato il fucile" in cerca di nuovi clienti, screditato nessuno, continuerò anzi a fornire informazioni il più possibile oggettive!!

...  Si, da Cividin posso anche aspettarmi che faccia qualcosa per screditarmi... (in effetti appena l'ho identificato ha scritto questo post) magari oltre che pubblicamente, essendo stato ormai identificato, anche sotto altro nick...  
MI DISPIACE DAVVERO CHE PENSI QUESTE COSE...





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puk's kitchen

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #33 il: 04 Luglio 2007, 10:11:25 »

 io non sono la VERITA’ ASSOLUTA
[/quote]



ho letto e riletto la tua email e dall'inizio alla fine non hai fatto altro che voler insegnare a kia ora come si lavora: onestamente credo che tu abbia colmato la misura, fermo restando che hai il sacrosanto diritto di esprimere ciò che pensi, dato che lo urli a chiare lettere nelle ultime righe del tuo post.
ma...che noiose queste persone che si mettono in cattedra ::) e poi concludono con "io non sono la VERITA’ ASSOLUTA"  ???
Per quanto mi riguarda FINE O.T.
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il paradiso lo preferisco per il clima. L'inferno per la compagnia". [Oscar Wilde]

agenzia

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #34 il: 04 Luglio 2007, 11:32:58 »

sai, ho scritto quelle cose perchè ai tempi di quel post cancellato, scrissi a Kia Ora un MP comunicandole il mio disappunto su quello che stava facendo. La sua risposta fu una lunga mail dove mi spiegava i dettagli dei problemi con quel cliente e ... si, mi sento di dirle che era in torto lei. Ho ancora quella mail (mp) non lo pubblico per corretezza nei suoi confronti ma è qui a disposizione ... confermare un viaggio e poi comunicare al cliente una quotazione diversa, + alta, per suo errore non è una stupidata. Succede, ma il cliente avrà il sacrosanto diritti di prendersela/rimanerci male? E poi chi fa il nostro lavoro dovrebbe capire l'importanza di essere chiari con il cliente e di spiegargli tutto. Se giudichi un cliente noioso, stupido e pesante solo perchè ti fa molte domande tra le quali cos'è un volo code share... scusatemi, ma non ci vedo nulla di male nel chiedere spiegazione di una cosa del genere, vi sembra strano che uno che nn lavora nel turismo lo sappia??? oppure se le tasse locali sono incluse e mille altri dettagli... Fa parte del nostro lavoro, mi pare, correggetemi se sbaglio.
Quindi si, in quel caso A MIO PARERE, da agente di viaggio, il torto era da parte di Kia Ora. Succede. E mi sento anche di dire che il trattamento riservato al cliente pubblicamente è stato pessimo, del tutto non professionale.
quindi si, se volevi saperlo, ho detto la mia (non si può?) su una situazione che si era creata.


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Myillusion4U

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #35 il: 04 Luglio 2007, 11:40:22 »

sai, ho scritto quelle cose perchè ai tempi di quel post cancellato, scrissi a Kia Ora un MP comunicandole il mio disappunto su quello che stava facendo. La sua risposta fu una lunga mail dove mi spiegava i dettagli dei problemi con quel cliente e ... si, mi sento di dirle che era in torto lei. Ho ancora quella mail (mp) non lo pubblico per corretezza nei suoi confronti ma è qui a disposizione ... confermare un viaggio e poi comunicare al cliente una quotazione diversa, + alta, per suo errore non è una stupidata. Succede, ma il cliente avrà il sacrosanto diritti di prendersela/rimanerci male? E poi chi fa il nostro lavoro dovrebbe capire l'importanza di essere chiari con il cliente e di spiegargli tutto. Se giudichi un cliente noioso, stupido e pesante solo perchè ti fa molte domande tra le quali cos'è un volo code share... scusatemi, ma non ci vedo nulla di male nel chiedere spiegazione di una cosa del genere, vi sembra strano che uno che nn lavora nel turismo lo sappia??? oppure se le tasse locali sono incluse e mille altri dettagli... Fa parte del nostro lavoro, mi pare, correggetemi se sbaglio.
Quindi si, in quel caso A MIO PARERE, da agente di viaggio, il torto era da parte di Kia Ora. Succede. E mi sento anche di dire che il trattamento riservato al cliente pubblicamente è stato pessimo, del tutto non professionale.
quindi si, se volevi saperlo, ho detto la mia (non si può?) su una situazione che si era creata.




Ciao Agenzia.

Non voglio entrare in nessun modo in questa polemica (che ritengo, personalmente, inutile).
Vorrei farti notare le parole che ho evidenziato in grassetto. E, se tu non ne fossi informato, divulgare informazioni e/o comunicazionie/o scambi di mail e/o ecc... e' considerato alla stregua di un reato (violazione della privacy e non solo). Quindi... anche se qualcuno dei forumisti ti chiede espressamente di fargli avere quel MP... beh...io ci penserei due volte.

Se proprio volete continuare questo post (non ho messo bocca sui contenuti... e non lo faro'), fatelo. Ma, per favore, evitiamo comportamenti che potrebbero essere identificati come reato.

D'altronde...questo e' un forum pubblico su uno dei luoghi piu' belli del nostro amato Pianeta... perche' inquinarlo con i lati piu' brutti dell'animo umano???

Cordialmente,
MyIllusion4U
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KiaOra

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #36 il: 04 Luglio 2007, 11:59:47 »

Agenzia, mi pare che stai superando tutti i limiti... usare materiale privato non è possibile, come ti è stato ricordato, citarlo stravolgendone il contenuto è anche peggio...
Ti ho fatto delle confidenze da collega a collega rivelandoti alcuni sentimenti che restano tali, non c'entrano nulla con il contratto di vendita e che non sono di competenza dei clienti ne degli altri postatori del forum... ho sbagliato a fidarmi di te evidentemente...
Non ho mai detto a nessuno che la pratica era già confermata. Se faccio un errore di calcolo e confermo una pratica ad un importo più basso (con viaggi così complicati può succedere...) di quello che avrei dovuto ci mancherebbe che provassi anche a cacciare l'aumento al cliente per un mio errore. Stiamo scherzando? La legge è chiara e ci sono dei parametri ben definiti per dare gli adeguamenti, solo in caso di variazioni sulla valuta o sulle tasse...  spesso ne abbiamo fatto le spese noi perchè i nostri fornitori sono troppo grossi e indispensabili e abbiamo le mani legate per far pagare alcuni tipi di aumenti ai clienti... Ma quello era un caso diverso perchè la prenotazione non era confermata, se sbaglio il preventivo posso anche decidere di chiedere al cliente di valutare un preventivo più caro anche se rischio di perdere la vendita.
Inoltre se il pacchetto comprende voli con una tariffa aerea pubblicata, spesso la prenotazione si può tenere in sospeso solo 72 ore, poi bisogna rifare la prenotazione, e il tempo è anche troppo corto per richiedere la conferma di tutti i servizi a terra, soprattutto se i cliente non ti rimanda il contratto firmato con l'acconto subito, ma aspetta qualche giorno. Lo dovresti sapere e capire. Per questo la pratica era in richiesta impegnativa... dovresti conoscere questa procedura perchè è una procedura standard del turismo da tanti anni.
E meglio che lasci perdere, e questa, fai attenzione, non è una minaccia, è solo un consiglio....

agenzia

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #37 il: 04 Luglio 2007, 12:37:23 »

 ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D
TRANQUILLI TUTTI NON HO PUBBLICATO QUELLA MAIL QUI DENTRO ED ONESTAMENTE NON PENSAVO CHE NESSUNO NEMMENO ME L'AVREBBE CHIESTA CON MESSAGGIO PRIVATO. Era solo un modo per dire che parlavo per cose che effettivamente esistono.
KIA ORA la vedevo gia piuttosto terrorizzata, forse anche lei ritiene che poi non era proprio corretto il suo comportamento... mah, chi lo sa...

CMQ KiaOra, il problema che poni delle tariffe che scadono... ce l'hanno tutti. Io stessa.... ma, in quanto specialista su queste destinazioni,  ormai dovresti essere abituata a lavorare con questo problema .... chiarezza con il cliente e stop. Non è poi cos' difficile...

Ti vedo molto interessata al discorso "legge". Mi chiedo cosa accadrebbe se qualcuno si impuntasse sul denunciare la pubblcità "occulta" su questo forum... ce ne sarebbe di lavoro da fare... ma io non me ne intendo di queste cose. So solo che non si puà fare pubblicità quindi forse al massimo bloccherebbero gli utenti che non rispettano questa cosa... te lo auguro.

Mi spiace che il tuo lavoro sia calato in questo periodo. Forse se accadesse anche a me mi butterei alla ricerca di clienti sul web. Cmq, se ti va, ricordardati di una cosa: un cliente contento fa pubblicità positiva a 3 persone. Un cliente scontento fa pubblicità negativa a 10 persone... non è da sottovalutare la gestione dei clienti non soddisfatti. Se caratterialmente uno non è portato per la gestione nei contenzioni, fanno anche dei corsi.

Buona foturna a tutti gli agenti di viaggio presente nel forum e che OGNUNO LAVORI COME GLI PARE E PIACE.
e soprattutto, CHE OGNUNO POSSA COMMENTARE, CONSIGLIARE E CRITICARE LIBERAMENTE

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write

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #38 il: 04 Luglio 2007, 12:46:42 »

intervengo solo per ricordarvi il motivo di questo Patchwork
Idee, impressioni, sogni, domande e racconti sulla Polinesia francese
questi chiarimenti o dispute tra di voi agenti, non servono a niente al forum, anzi..........
« Ultima modifica: 04 Luglio 2007, 12:48:32 da write »
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Myillusion4U

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #39 il: 04 Luglio 2007, 12:47:29 »

;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D
TRANQUILLI TUTTI NON HO PUBBLICATO QUELLA MAIL QUI DENTRO ED ONESTAMENTE NON PENSAVO CHE NESSUNO NEMMENO ME L'AVREBBE CHIESTA CON MESSAGGIO PRIVATO. Era solo un modo per dire che parlavo per cose che effettivamente esistono.

Agenzia,
forse pero' continui a non aver compreso la scorrettezza che tu hai commesso nel dichiarare di essere in possesso di materiale privato che avresti girato a chi te ne avesse fatto richiesta.

Non avresti nemmeno dovuto postare un commento del genere.

Ti ripeto... non sto entrando nel merito del topic di questo post...

Solo... cerchiamo di evitare... da qui in avanti... comportamenti a "rischio reato".

Chiedo troppo? (le sparate/piazzate... lasciamole ad altri)

Cordialmente,
MyIllusion4U
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agenzia

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #40 il: 04 Luglio 2007, 13:24:50 »

CHIEDO UMILMENTE PERDONO, GIURO CHE MAI PIU' DIRO' DI ESSERE IN POSSESSO DI MAIL DI ALTRI PRESENTI
 ;D ok?

ma qualcuno allora mi risponde (anche in privato) , vsito che siete ferrati con la legge, cosa succede a chi non rispetta le regole del forum, tipo usarlo per fare pubblicità ? Per curiosità... viene solo bloccato?



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Myillusion4U

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #41 il: 04 Luglio 2007, 14:20:13 »

CHIEDO UMILMENTE PERDONO, GIURO CHE MAI PIU' DIRO' DI ESSERE IN POSSESSO DI MAIL DI ALTRI PRESENTI
 ;D ok?

ma qualcuno allora mi risponde (anche in privato) , vsito che siete ferrati con la legge, cosa succede a chi non rispetta le regole del forum, tipo usarlo per fare pubblicità ? Per curiosità... viene solo bloccato?






Ciao Agenzia,

posso dirti che stamattina, dopo aver letto che le polemiche stavano aumentando, ho scritto agli amministratori del Forum chiedendo di inserire un post (in ognuna delle 2 sezioni) che contenesse le Regole di questo Forum.

Personalmente, quando mi sono iscritto ad altri Forum ho sempre ricevuto un elenco di regole da rispettare (anche se il buon senso dice che non "dovrebbe" essercene bisogno). Per quanto riguarda questo in particolare, invece, non ho ricevuto nulla.

Forse, quindi, sarebbe bene metterle "in primo piano"...

Questo e' quanto.

Have a nice day,
MyIllusion4U
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Gian Paolo

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #42 il: 04 Luglio 2007, 21:50:48 »

Agenzia, mi scuso se mi permetto di intervenire, ma secondo il mio personale punto di vista, stai esagerando!
Come ho già detto in pagina N° 2, questo topic è inutile!
A noi non ce ne frega niente dei dissapori concorrenziali che avete tra agenzie di turismo! Per te Kia Ora ha lavorato male ed ha sbagliato: va bene, è il tuo punto di vista, e allora? A te non capita mai di sbagliare nella vita?
Nelle parole tue c'è solo risentimento e, anche se tu sicuramente non sarai d'accordo, permettimi ma c'è anche un po' di invidia nei suoi confronti, magari non te ne rendi conto, ma l'invidia c'è.
A me che sono un semplice potenziale cliente, non mi stai dando una buona impressione dalle parole che scrivi.
E, per favore, mi auguro che qualcuno chiuda questo topic perchè davvero non ne se può proprio più!!! Sono iscritto da poco e voglio leggere di notizie sulla Polinesia e non le diatribe tra tour operator.
« Ultima modifica: 04 Luglio 2007, 21:52:40 da Gian Paolo »
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agenzia

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #43 il: 04 Luglio 2007, 22:49:25 »


Caro Gian Paolo,
è proprio questo che non riesco a capire : "A me che sono un semplice potenziale cliente, non mi stai dando una buona impressione dalle parole che scrivi". Questo non deve essere visto come forum di potenziali clienti!
Credimi, io non vivo di Polinesia ne intendo farlo. Onestamente potrei invidiare chi a mio parere lavora bene e chi dimostra professionalità in tutto e per tutto. Poi sono cose personali, ma nella mia agenzia esigo altri canoni di professionalità. Io rimando dell'idea, della mia idea, che se un cliente se la prende perchp qualcosa non l'aveva capito, non è colpa sua ma della persona che l'ha servito. Mai tralasciare dettagli...
Sai, il mio non era "dissapore" concorrenziale nei confronti di Kia Ora perchè non siamo affatto concorrenti.  Ma forse hai ragione nel pensare che ci sia del dissapore concorrenziale qui dentro perchè qualcuno ha scritto a Cividin pregandolo di chiarire la sua posizione qui dentro perchè è dell'omonimo t.o. e non si può mica fare pubblicità qui dentro...

 :) mi fa sorridere questa cosa!

 Cividin è t.o. sull'Oceania, qualcuno del settore forse se n'è accorto ma tutti gli altri del forum potevano non saperlo e magari mai l'avrebbero scoperto, anche perchè LUI  non ha mai pubblicizzato il sito della sua agenzia.
Dico che forse hai ragione perchè Cividin è di Trieste e forse da' fastidio a quelli della zona che trattano le stesse destinazioni...
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Gian Paolo

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Re: FORUM POLINESIA ?? MA NON PER TUTTI....
« Risposta #44 il: 05 Luglio 2007, 06:42:31 »


Caro Gian Paolo,
è proprio questo che non riesco a capire : "A me che sono un semplice potenziale cliente, non mi stai dando una buona impressione dalle parole che scrivi". Questo non deve essere visto come forum di potenziali clienti!
Credimi, io non vivo di Polinesia ne intendo farlo. Onestamente potrei invidiare chi a mio parere lavora bene e chi dimostra professionalità in tutto e per tutto. Poi sono cose personali, ma nella mia agenzia esigo altri canoni di professionalità. Io rimando dell'idea, della mia idea, che se un cliente se la prende perchp qualcosa non l'aveva capito, non è colpa sua ma della persona che l'ha servito. Mai tralasciare dettagli...
Sai, il mio non era "dissapore" concorrenziale nei confronti di Kia Ora perchè non siamo affatto concorrenti.  Ma forse hai ragione nel pensare che ci sia del dissapore concorrenziale qui dentro perchè qualcuno ha scritto a Cividin pregandolo di chiarire la sua posizione qui dentro perchè è dell'omonimo t.o. e non si può mica fare pubblicità qui dentro...

 :) mi fa sorridere questa cosa!

 Cividin è t.o. sull'Oceania, qualcuno del settore forse se n'è accorto ma tutti gli altri del forum potevano non saperlo e magari mai l'avrebbero scoperto, anche perchè LUI  non ha mai pubblicizzato il sito della sua agenzia.
Dico che forse hai ragione perchè Cividin è di Trieste e forse da' fastidio a quelli della zona che trattano le stesse destinazioni...

Apprezzo il tentativo di chiarimento, ma con questo messaggio stai ancora dando contro KiaOra con il tono ironico che hai usato (non lo negare, perché è vero!), e credimi, non ti fa certo onore. E non te lo dico più come poteziale cliente, ma come utente del forum.
Pubblicità o non pubblicità, fino a quando una persona non commette un reato (ripeto, REATO, ossia violazione del Codice Penale e Leggi dello Stato apposite) può dormire sonni tranquilli, le regole di un forum internettiano sono ben altro!!! Finora, in tutto quello che tu (ma anche altri) hai scritto contro KiaOra non ho ravvisato alcun elemento costituente un reato; quindi, mi permetto di ripeterti, che stai esagerando.
Senza rancore, Gian Paolo
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