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forum polinesia => Patchwork => Topic aperto da: cividin - 27 Giugno 2007, 16:36:05
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Premesso che ho "dovuto" aprire questa discussione :
per poter chiarire la mia posizione e presentarmi, visto che mi è stato richiesto da un altro utente / tour operator, anche se in realtà Francesco Merenda mi ha sempre ribadito che non è consentito farsi pubblicità esplicita attraverso il sito, cosa che condivido e continuerò a fare;
perchè mi ricordo di alcuni messaggi di altri utenti che avevano paura di essere attaccati se scrivevano qualcosa di male verso questo tour operator o peggio ancora di venir oscurati e costretti a chiudere il topic;
gradirei non ci fossero risposte !!
(anche perchè ritengo il forum un luogo per poter dare informazioni, confrontare le idee, i propri dubbi e non un campo di battaglia; quindi non ci saranno repliche da parte mia)
Cividin è il nome di un tour operator che fa viaggi dal 1934 (anche se con un nome diverso),
un operatore che organizza viaggi su misura, oltre che effettuare prenotazioni di hotels,appartamenti e auto in tutto il mondo.
Io invece viaggio praticamente da quando sono nato, o forse ancora prima, e naturalmente questa vera passione l'ho trasformata negli anni in una professione. Ho visitato e vissuto in molti continenti, lavorando per altri tour operator, corrispondenti locali, hotels e come guida.
Attualmente lavoro e condivido la mia passione con la Cividin ma continuerò in questo sito, come in altri forum, pubblicazione di guide turistiche, a fornire informazioni non di parte (anche se pur sempre personali)...
Marco
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io dico solo una cosa ,nn mi piace ke kia ora sia presente nel forum con questo nick....
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Scusate, nemmeno io con la mia richiesta iniziale di informazioni volevo sollevare tutte queste polemiche tra operatori del settore.
Seguo il sito da diverso tempo, anche se ci scrivo da poco, e ritengo che sia un sito molto utile per cercare informazioni relativamente a quello che, per alcuni come me, dovrebbe essere un viaggio da favola, che rimanga come un ricordo, ovviamente stupendo, indelebile per tutta la vita.
Ringrazio tutti coloro che fino ad ora hanno risposto alle mie domande, e se posso permettermi un parere sulla questione, il fatto che al forum partecipano tour operator o agenzie viaggi non è per me una nota negativa, anzi se portano utili informazioni ai viaggiatori, ben vengano.
Il fatto di farsi riconoscere o meno, non è fondamentale, a patto però che chi non si fa riconoscere mantenga imparzialità di giudizio e non cerchi di tirare acqua al suo mulino di nascosto.
Personalmente apprezzo l'atteggiamento di Kia Ora, e visti i pareri positivi nel forum non credo di essere l'unico, è sempre disponibile a fornire utili informazioni, anche a chi non ha scelto la sua agenzia per andare in Polinesia, lei si è presentata, tutti sappiamo chi è e cosa fa, e forse proprio per questo motivo la maggior parte chiede consigli a lei.
Non mi sembra di aver mai visto post pubblicitari da parte sua.
Ora chiudo, mi sono dilungato troppo e l'argomento non era questo, ma un altro.
Grazie a tutti.
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concordo con Beppo... ora nei racconti di viaggio c'è il viaggi di Kia Ora che un "raccogli clienti".
No, non usa il forum per pubblicità... nel senso che non fa preventivi sul forum.. . usa solo un sobrio "scrivi con un MP"... insomma, è tutta pubblicità... si da info anche ad altri, ma quanti se n'è portati "a casa" grazie a questo sito? Ben venga per lei, se li ha confermati è perchè ai clienti è piaciuta, ma non venite a dirmi che nn è pubblicità...
Mia opinione...
::)
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concordo con Beppo... ora nei racconti di viaggio c'è il viaggi di Kia Ora che un "raccogli clienti".
No, non usa il forum per pubblicità... nel senso che non fa preventivi sul forum.. . usa solo un sobrio "scrivi con un MP"... insomma, è tutta pubblicità... si da info anche ad altri, ma quanti se n'è portati "a casa" grazie a questo sito? Ben venga per lei, se li ha confermati è perchè ai clienti è piaciuta, ma non venite a dirmi che nn è pubblicità...
Mia opinione...
::)
mmmh mmmh mi prudono le mani: e va bene, non credo nessuno possa negarlo e anche a me, la primissima volta che sono entrata sul forum, questo non è piaciuto granchè ma provate a leggere uno dei primi post di kia ora e scoprite con quanta levità ha dichiarato di essere un agente di viaggi. Non lo ha certo sbandierato e poi, scusate, se si "è portata a casa" molti clienti, vorrà pur dire qualcosa no? In questo mondo dove l'ignoranza è diffusa, la maleducazione normale codice di comportamento, la fretta, comandante supremo, è stata per me una piacevole scoperta, trovare in Irene una persona ampiamente disponibile, gentile, EDUCATA, mai sopra le righe e molto molto informata.
Se devo dare i miei soldi a qualcuno, preferisco darli a chi mi comunica positività.
NOn saremo mica gelosi che grazie a questo forum qualcuno si arricchisce (lavorando sodo) mentre noi per andare in questo bellissimo paradiso spendiamo cifre folli che mal si conciliano con i nostri 2000¤ mensili? ;D
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mmmh mmmh mi prudono le mani:...
Perdonami, ma...in che senso ti prudono le mani???
MyIllusion4U
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puk's... concordo pienamente. Infatti è quello che sostenevo, se porta a casa pratiche è perchè alla gente è piaciuta. Questo non toglie il fatto che è la prova che questo forum le serve per farsi pubblicità e da questo forum guadagna.
Non mi sentirei di sostenere il contrario.
Onestamente non so se da qualche parte c'è scritto che uno non può farsi pubblicità qui dentro. Quindi magari può farlo tranquillamente.
Era solo una costatazione.
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mmmh mmmh mi prudono le mani:...
Perdonami, ma...in che senso ti prudono le mani???
MyIllusion4U
nel senso che dovevo scrivere quello che pensavo.
@ marco: che bello puk's: suona meglio di puk's kitchen ma il ristorante thai di koh tao si chiama proprio puk's kitchen.... :-[
quasi quasi cambio il nick in puk's ;)
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quasi quasi cambio il nick in puk's ;)
Divaghiamo un pochino...cercando di stemperare un pochino i toni di questo post...
Puk, tra le altre cose, e' il nome del folletto in "Sogno di una Notte di Mezza Estate" di William Shakespeare.
...un nome che evoca...magia, quindi!
Ciauzzz,
MyIllusion4U
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Sarà ma per accaparrarsi clienti non basta la pubblicità.Bisogna proporre ai clienti anche offerte incoraggianti.Evidentemente Kia Ora riesce in questo scopo e chi viaggia con lei ne trae vantaggio.Promuoviamo la libera concorrenza.E poi non tutti hanno la fortuna di Puk's Kitchen con i suoi 2000 ¤ mensili :o
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concordo con Beppo... ora nei racconti di viaggio c'è il viaggi di Kia Ora che un "raccogli clienti".
No, non usa il forum per pubblicità... nel senso che non fa preventivi sul forum.. . usa solo un sobrio "scrivi con un MP"... insomma, è tutta pubblicità... si da info anche ad altri, ma quanti se n'è portati "a casa" grazie a questo sito? Ben venga per lei, se li ha confermati è perchè ai clienti è piaciuta, ma non venite a dirmi che nn è pubblicità...
Mia opinione...
::)
mmmh mmmh mi prudono le mani: e va bene, non credo nessuno possa negarlo e anche a me, la primissima volta che sono entrata sul forum, questo non è piaciuto granchè ma provate a leggere uno dei primi post di kia ora e scoprite con quanta levità ha dichiarato di essere un agente di viaggi. Non lo ha certo sbandierato e poi, scusate, se si "è portata a casa" molti clienti, vorrà pur dire qualcosa no? In questo mondo dove l'ignoranza è diffusa, la maleducazione normale codice di comportamento, la fretta, comandante supremo, è stata per me una piacevole scoperta, trovare in Irene una persona ampiamente disponibile, gentile, EDUCATA, mai sopra le righe e molto molto informata.
Se devo dare i miei soldi a qualcuno, preferisco darli a chi mi comunica positività.
NOn saremo mica gelosi che grazie a questo forum qualcuno si arricchisce (lavorando sodo) mentre noi per andare in questo bellissimo paradiso spendiamo cifre folli che mal si conciliano con i nostri 2000¤ mensili? ;D
ti quoto in pieno..a me irene ha fatto un'ottima impressione sia qui che per mail... :)
davvero guadagni 2000 euro mensili?'beato te...io è gia molto se arrivo alla metà.... :P
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c'e' chi prende anke piu' di 2000¤ al mese,ma nn si sogna nemmeno di pubblicizzarlo agli altri,visto ke questo e' un forum sulla POLINESIA!!!!!!!!usare il cervello.....
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Sarà ma per accaparrarsi clienti non basta la pubblicità.Bisogna proporre ai clienti anche offerte incoraggianti.Evidentemente Kia Ora riesce in questo scopo e chi viaggia con lei ne trae vantaggio.Promuoviamo la libera concorrenza.E poi non tutti hanno la fortuna di Puk's Kitchen con i suoi 2000 ¤ mensili :o
certo, ma nessuno mette in dubbio la sua professionalità.
Sto solo dicendo, che usa questo forum per farsi una bella pubblicità. Poi, ovvio che se non avesse un buon modo di lavorare non se la filerebbe nessuno. QUesto non toglie che qui dentro si fa molta pubblicità.
Era solo questo che si stava costatando.
Credimi, ci sono molte altre agenzie che lavorano come lei ma che non ho mai sentito nominare qui dentro. Il fatto che lei si pubblicizzi ben bene qui dentro fa in modo che in molti arrivino a lei, anche al di fuori della sua zona.
Questo è farsi pubblicità.
Poi ripeto, credo non sia vietato in questo forum se no l'avrebbero bandita da tempo.
C'è solo una cosa che non mi è mai piaciuta di questo forum, messaggi che sono stati oscurati perchè qualcuno non si era trovato bene con lei. Ognuno dovrebbe essere libero di lasciare le sue opinioni. Se in 10 dicono che si sono trovati bene ed 1 dice il contrario, che male c'è a lasciarlo parlare? E' o no un forum libero?? :o Chi legge trarrà le sue conclusioni da solo...
:-\pure e semplici costatazioni... :-\
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ma davvero qualcuno si è trovato male???? ??? ???
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...si dolceluna... ma tu, come altri, magari non l'avete visto ... è di un po' di mesi fa...perchè il post, sotto esplicita richiesta di KiaOra (che se non sbaglio minacciava di denuncia per diffamazione o qualcosa di simile) era semplicemente il commento di una persona che non si era trovata bene con lei.
Ora, se uno ha un'esperienza negativa è ovvio che, nel momento in cui ne parla, ne da anche dettagli... ma questo non è stato apprezzato da Kia Ora ....
Bo, pubblicità negativa no, ma positiva si... eppure quando qualcuno ha parlato di esperienze negative con altre agenzie/tour operator, questi non sono mica intervenuti in quel modo...
>:( spiacente, ma queste cose non mi piacciono >:(
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Scusate, ma questo topic era proprio necessario?
Non lo chiedo per offendere qualcuno, ci mancherebbe, ma io non ci trovo nulla di male se questa Irene di Kia Ora si faccia pubblicità su questo forum se nel suo lavoro si comporta correttamente e la maggioranza della gente con cui si è trovata a che fare ne parla bene; poi ci potrà anche stare qualcuno che si è trovato male con lei, non tutte le ciambelle escono col buco.
Questo topic lo riterrei adatto invece se Irene lo usasse per truffare le persone, allora sì che sarebbe utile (il topic), emergerebbero reati da denuncia in tal caso!!!
Se poi ci sono altri motivi per cui Marco75 ce l'ha con Irene, o lo precisasse meglio o si chiarisca in privato con lei.
Marco75, non voglio che tu ti offenda, ma davvero non capisco da dove parte questo tuo risentimento verso Irene.
E se poi vogliono venire anche altri tour operator, che male ci sarebbe? Ognuno fa le sue proposte, se a qualcuno non gli sta bene, non lo prende e ne sceglie altri. Mi sembra logico.
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no allora, io dico solo che non mi è piaciuto che quando qualcuno ha parlato male del suo operato è stato minacciato e gli è stato fatto cancellare il post perchè gli faceva pubblicità negativa.
Tutto qui, non mi sembra una cosa corretta.
Poi sono io il primo a dire che, se lei scrive ancora qui, vuol dire che i moderatori del forum non hanno mai vietato di fare pubblicità.
Il tutto si rifaceva ad un "sondaggio" del tipo "ma qualcuno qui si fa pubblicità?" ... opinioni della gente che che frequenta il sito... che male c'è a parlare anche di questi argomenti? ???
Ho visto altre persone di altre agenzie che sono entrate in questo forum mooooolto più moderatamente, dando consigli ma senza farsi pubblicità diretta.
La questione era diventata solo "KiaOra si fa pubblicità, si o no?" il mio parere è si.
E il secondo argomento che ho tirato fuori è stato un esempio di pura scorrettezza, sempre mia opinione ovviamente. A questo punto, perchè non oscurare i commenti negativi rivolti ad altri t.o.? Era questa la mia domanda...
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...si dolceluna... ma tu, come altri, magari non l'avete visto ... è di un po' di mesi fa...perchè il post, sotto esplicita richiesta di KiaOra (che se non sbaglio minacciava di denuncia per diffamazione o qualcosa di simile) era semplicemente il commento di una persona che non si era trovata bene con lei.
Ora, se uno ha un'esperienza negativa è ovvio che, nel momento in cui ne parla, ne da anche dettagli... ma questo non è stato apprezzato da Kia Ora ....
Bo, pubblicità negativa no, ma positiva si... eppure quando qualcuno ha parlato di esperienze negative con altre agenzie/tour operator, questi non sono mica intervenuti in quel modo...
>:( spiacente, ma queste cose non mi piacciono >:(
io non avevo mai letto nulla a riguardo!!!ne sapevo di questa storia... ??? ???
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davvero guadagni 2000 euro mensili?'beato te...io è gia molto se arrivo alla metà.... :P
[/quote]
no dolceluna, non prendo ¤ 2000 al mese: voleva solo essere una media approssimativa, dato che ci sarà chi prende di più (molto di più) e chi di meno (molto di meno). Se avessi detto ¤ 1000 al mese, magari qualche "pezzo grosso" avrebbe potuto offendersi. Mentre, pur cercando di non offendere nessuno, sono stata offesa e tacciata come una "senza cervello" da una persona che evidentemente non sa nemmeno dove si trovino le buone maniere e la buona educazione. Se è usare il cervello questo....
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no allora, io dico solo che non mi è piaciuto che quando qualcuno ha parlato male del suo operato è stato minacciato e gli è stato fatto cancellare il post perchè gli faceva pubblicità negativa.
Tutto qui, non mi sembra una cosa corretta...
Volutamente non intervengo sull'argomento principale di questo post, e cerco il più possibile di non intervenire quando si parla di Kia Ora come azienda, anche se devo mordermi le mani per non scrivere quello che penso (a livello caratteriale per me è sempre stato difficile...). Voglio solo rispondere su questa questione che era già stata chiarita in quella occasione. Se io scrivessi su un forum di prodotti alimentari che ho trovato le larve di mosca dentro 10 sacchetti di tarallucci del Mulino Bianco e non fosse vero, credo che per lo meno la Barilla avrebbe qualcosa da dire contro di me... Se un cliente si lamenta giustamente del mio operato non posso dire nulla se non assumermi la mia responsabilità, non c'è niente di più dannoso a livello commerciale nel tentativo di salvare l'immagine e gli interessi di un'azienda che negare di fronte a prove evidenti...
Ho sbagliato a chiedere di cancellare quel post, cosa che il postatore ha fatto di sua volontà e valutando spero con un po' di coscienza quali erano le sue responsabilità oggettive...
comunque sarebbe stato meglio lasciarlo in chiaro, così tutti avreste potuto leggere che gli argomenti di quella persona contro di me come professionista (e non come postatrice di questo forum e a quello avevo risposto in quella sede). Questa persona peraltro alla fine non ha nemmeno prenotato, non è partita con me, ha semplicemente rigettato la mia proposta (e ha ricevuto il rimborso totale dell'acconto), con degli argomenti ai quali in quel post avevo risposto punto per punto spiegandone l'infondatezza. Credo che tutti voi possiate capire la differenza tra diffamazione e commento negativo. In quel caso la mia posizione è stata molto dura, avevo perso le staffe (e vorrei vedere chi non lo avrebbe fatto in una situazione del genere), sicuramente una posizione non vincente visto che ne escono ancora commenti come questi, ci tengo solo a precisarvi che non ho niente da rimproverarmi contro quel "potenziale" cliente, e che purtroppo in giro di gente "un po' particolare" ce n'è tanta, chiunque ha a che fare con il front office o le vendite sa bene di cosa sto parlando.
Confido però nel fatto che il 99% delle persone che frequentano questo forum siano persone intelligenti e abbiano capito il problema... la differenza tra me e la maggior parte di voi è che qui dentro tutti sanno chi sono e tutti possono trarre delle conclusioni sull'influenza che il mio ruolo ha per la mia azienda a livello economico, mentre dietro a qualcuno che scrive un commento negativo o rievoca situazioni per me spiacevoli e dannose per la mia azienda, potrebbe anche non esserci un postatore disinteressato.
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Bo, che dire... Kia Ora, io non ho mai detto o pubblicizzato il nome dell'agenzia in cui lavoro, non mi sembrava il luogo adatto.
E secondo me continui a sbagliare sul sostenere che erano giuste le tue parole nei confronti di quella persona.
E' un forum pubblico, ognuno dice la sua, positiva o negativa su tutto.
La gente è intelligente qui dentro e quindi è assurdo chiedere ad una persona di cancellare il proprio commento negativo...
E se ti aveva pure dato un'acconto e gliel'hai restituito, vuol dire che c'era sostanzialmente un motivo per il quale lui aveva diritto a recedere da un contratto...
Io ti consiglierei di prendere più alla leggera eventuali commenti negativi sul tuo operato. L'hai detto tu, la gente è intelligente e arriva alle sue conclusioni da sola.
Se decidi di esporti, ti presentarti in questo forum con il nome della tua agenzia, allora devi essere disposta a prendere quanto di positivo e negativo questa cosa di può dare...
Non è facile, ma è dimostrazione di professionalità il non perdere le staffe con un cliente e la maggior parte delle volte che ho visto qualche mia dipendente trovarsi in una situazione del genere, be, non potevo dar torto ai clienti.
Il cliente non può capire cosa significa "servizi in richiesta" o un time limiti su dei voli se non gli viene ben spiegato chiaramente. Ma spiegarlo chiaramente vuol dire SPIEGARGLIELO... "signore i servizi sono in richiesta" ... l'altro ti può rispondere "ok" e non aver in realtà capito cosa gli stai dicendo. E' il nostro lavoro far capire alla gente come funziona il tutto. C'è chi lo capisce al volo, c'è chi fa più fatica a comprenderlo. Non perchè è stupido, ma perchè magari non è mai trovato un una situazione del genere. Io rimango del fatto che se un cliente non c'è la ben chiaro in testa, è solo ed esclusivamente colpa nostra.
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Non so, più cerco di fare chiarezza e più mi vedo fraintesa...
si è vero, ho scelto io da subito di dire chi sono e cosa faccio... a questo punto potrei scegliermi un nuovo nick, ma non voglio prendere in giro nessuno... la trasparenza per me è un valore, per molti è un problema... la mia trasparenza in questo momento però mi da solo l'idea di essere i capro espiatorio di turno....
E proprio da te che fai il mio mestiere mi aspetterei un po' di solidarietà umana e comprensione... davvero non ti è mai capitato di aver lavorato al meglio delle tue capacità e nonostante questo essere trattato/a a pesci in faccia?
A quel cliente avevo solo chiesto di confermare i voli perchè la tariffa era in scadenza, solo perchè lui aveva aspettato 4/5 giorni a mandarmi il contratto, non c'era più posto sui voli e non avevo più tempo per aspettare le conferme... tutto questo nel suo interesse per mantenergli il prezzo più basso... cosa c'è di male? Forse per tutti non è chiaro, ma sono sicura che tu sai di cosa sto parlando e anche il cliente lo doveva sapere perchè gli era stato detto e scritto, forse perchè durante le 3 ore che è durato l'appuntamento questa cosa gli è sfuggita di mente...l'alternativa era o aumentare il costo dei voli del pacchetto oppure recedere subito... la sua email di risposta nel giro di 10 minuti conteneva già le coordinate bancarie per il rimborso... non contento perchè gli ho detto che attendevo l'accredito in conto del suo bonifico a mia volta prima di dare l'ok alla mia banca per il rimborso, ha atteso che arrivassero i soldi e poi si è vendicato... con un post discriminatorio in questo forum.
Invece parliamo di Cividin, che ha aperto questo post rievocando quell'incidente di diversi mesi fa e che è un mio diretto concorrente, lui (o lei... a volte firma Marco,a volte Barbara, rigorosamente in orario di ufficio...) ha scritto 25 e oltre messaggi in una settimana, dai contenuti di inizio di questo post però è chiaro che è da molto che segue il forum, chissà perchè ha iniziato a postare solo adesso che il lavoro ha rallentato un po', non so, a me sembra invidia o caccia di nuovi clienti, ma siete qui e ve la prendete solo con me...Si, da Cividin posso anche aspettarmi che faccia qualcosa per screditarmi... (in effetti appena l'ho identificato ha scritto questo post) magari oltre che pubblicamente, essendo stato ormai identificato, anche sotto altro nick... ma a questo punto non so più chi qua dentro non ha un secondo fine...
parlate molto di me, nel bene e nel male, e non sapete chi è il vostro compagno di merende (per giocare con il nome del padrone di casa) o di post.
Certo se io mi iscrivo con un altro nickname, e dico che sono stata da te "agenzia", che mi hai trattato malissimo, a te non cambia nulla... tanto qui sei presente in forma anonima...
Potrei anche iscrivermi con un altro bel nickname, o altri 10-15 nickname, e scrivere tante belle cose della Kia Ora Viaggi, giusto per farmi pubblicità davvero questa volta... bene, allora iniziate pure a sospettare di tutti quelli che hanno scritto bene di Kia Ora Viaggi... sono probabilmente dei Troll... (si dice così tecnicamente, persona che in un forum scrive con identità fasulla per dare informazioni pilotate).
Ve la prendete molto con me dicendo che ho il potere di fare il bello e il cattivo tempo qui dentro, eppure sono quella che evidentemente ha meno potere di tutti, perchè sono l'unica persona "in carne ed ossa", quindi esposta e facile bersaglio dei potenziali attacchi da parte di anonimi postatori.
Non posso più starmene zitta mentre qualcun altro si diverte a gettare infamia su di me perchè questo porta acqua al proprio mulino. Per questo anche ho voluto che Cividin si presentasse e credo sia giusto che gli operatori che scrivono qui dentro lo facciano in forma completa, e mi piacerebbe che lo facessi anche tu Agenzia, se preferisci restare anonimo, ok, questo è un forum per certi versi "anarchico" e nessuno ti toglierà l'account per questo... io di certo no. Resta il fatto che se io in forma anonima scrivo qui dentro che ho avuto una pessima esperienza con Hotelplan, con Kuoni e Viaggidea, probabilmente ne danneggio l'immagine, ho inventato una bella storia e nessuno potrà rintracciarmi per andare a fondo della questione... è evidente che la cosa mi tocca di più e ha un peso particolare perchè la mia azienda lavora quasi esclusivamente con clienti diretti, e quindi le informazioni su di noi che girano qui hanno un peso maggiore.
Probabilmente grazie a questo forum ho avuto qualche cliente in più, inutile negarlo, ma quella che conoscete qui è una persona, che fa un lavoro, lo fa con passione e condivide qui le sue esperienze perchè possano essere utili, se qualcuno la sceglie come consulente e acquista da lei un viaggio, non lo fa per via di trucchi o incentivi particolari. Rispondo qui perchè sono chiamata in causa prima di tutto come persona, normalmente non rispondo ai messaggi che mi citano, se mi credete, nemmeno con altri nick fasulli solo per far risalire in alto il post e non faccio sconti a nessuno in cambio di un po' di pubblicità gratuita nel forum.
Probabilmente a qualcuno può dar fastidio, ma sappiate che di turismo si vive solo se si è disposti a lottare e faticare tutti i giorni, si può dar lavoro ad altre persone purchè siano in gamba, se non si è bravi si chiude come oggigiorno fanno purtroppo molti colleghi, se si è bravi si guadagna discretamente l'equivalente di un buon stipendio, ma si rischia sempre per via della variabilità degli eventi internazionali, e soprattutto non ci si arricchisce, nemmeno con clienti da 6000 euro a testa. Kia Ora viaggi è una srl dal gennaio 2007, quindi a fine anno se avete ancora dei dubbi andatevi a scaricare il bilancio dall'agenzia delle entrate.
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1) “E proprio da te che fai il mio mestiere mi aspetterei un po' di solidarietà umana e comprensione” .. io sto dalla parte di chi mi pare abbia ragione, indipendentemente da chi è e cosa fa.
2) non c’è bisogno che riepiloghi quanto accaduto con quel tuo cliente. Come gestisci i clienti tu è un problema tuo. Ti consiglierei di essere più chiara con i clienti e di confermare con contratto ed acconto in mano. Sii chiara, tu lavoro se anche loro si impegnano. E’ una delle prime cosa da imparare in agenzia… Se non poi succedono questi disguidi.
3) ora attacchi Cividin… onestamente leggendo come inizia il suo post non mi pare così strano da capire.
Premesso che ho "dovuto" aprire questa discussione :
per poter chiarire la mia posizione e presentarmi, visto che mi è stato richiesto da un altro utente / tour operator, anche se in realtà Francesco Merenda mi ha sempre ribadito che non è consentito farsi pubblicità esplicita attraverso il sito, cosa che condivido e continuerò a fare;
in queste parole c’è la risposta al tuo perché lui ha aperto questo post. Non comprendo nemmeno questo tuo attaccare un concorrente, quasi come fosse qui per danneggiarti apposta. Ti ripeto, se non accetti alcun tipo di critica o commento, non dovevi esporti così. Ti presente come agenzia, è ben chiaro che tu sei un agenzia. Se lui si è sentito dare colpa di sfruttare il forum come pubblicità, mi pare normale che abbia tirato fuori il tuo caso. Tutti qui dentro conoscono la Kia Ora Viaggi… no?
4) “Certo se io mi iscrivo con un altro nickname, e dico che sono stata da te "agenzia", che mi hai trattato malissimo, a te non cambia nulla... tanto qui sei presente in forma anonima...” chi ci assicura che tu nn abbia fatto lo stesso? Che tu nn ti sia creata nick per farti complimenti da sola? .. ti stai intortando con le tue stesse mani
5) “mi piacerebbe che lo facessi anche tu Agenzia” .. non ne ho bisogno Kia Ora. Non sono mai entrata qui dentro per cercarmi clienti. Mai a nessuno ho detto “mandami un pm” per fargli un preventivo…
6) “Resta il fatto che se io in forma anonima scrivo qui dentro che ho avuto una pessima esperienza con Hotelplan, con Kuoni e Viaggidea, probabilmente ne danneggio l'immagine, ho inventato una bella storia e nessuno potrà rintracciarmi per andare a fondo della questione... è evidente che la cosa mi tocca di più e ha un peso particolare perchè la mia azienda è 100% su web (faccio pubblicità su google, yahoo e siti che ne ospitano gli annunci in forma indiretta) e quindi le informazioni su di noi che girano qui hanno un peso maggiore”
Ok, ti faccio i tuoi complimenti per il lavoro di marketing ma ti assicuro che nessun t.o. è felice che qualcuno ne parla male pubblicamente. Ma hai mai letto una lettere inviata da un t.o. ad un cliente dopo un contenzioso? Forse no, perché dovresti impararne i termini. La gestione del cliente non soddisfatto non deve essere il tuo forte. E' molto importante saper gestire un cliente del genere, questo serve per evitare che uno scontento continui a parlare malissimo di te.
7) l’ultima frase mi fa sorridere… continui con la pubblicità, dici pure di controllare lo stato della tua società… Kia Ora, un cliente non soddisfatto non è sinonimo di una società che va a rotoli. Se uno ti accusa di farti pubblicità, non c’è bisogno di arrampicarsi sui vetri. Cosa centrano stato della tua società, le pubblicità che ti fai su internet (quelle a pagamento sono corrette, quelle gratuite sui forum un po’ meno… MA RIPETO, se non ti hanno mai sbattuto fuori vuol dire che il moderatore del forum non reputa la tua pubblicità e quindi nn ho nulla da obbiettare)
ti ripeto, io non sono la VERITA’ ASSOLUTA ma se hai scelto di esporti, devi accettare critiche e complimenti. Se è vietato dire qualcosa contro di te, commentare il tuo operato in modo negativo che chiedi di cancellarlo, allora dovresti chiedere di nn fare commenti postivi su di te... MA CAVOLO, SARA' O NO UN FORUM PUBBLICO??? UNO AVRA' IL SACROSANTO DIRITTO DI SCRIVERE BENE O MALE DI CHI GLI PARE E PIACE?? l'hai detto anche tu, non è stupida la gente, da sola tirerà le conclusioni che preferisce...
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mi sembra di stare ad uno di quei comizi televisivi.....cmq codivido al 100% cio' ke dice AGENZIA!se KIA ORA te la prendi e' perche' sei qui SOLO PER PUBBLICITA'!!!!!!altrimenti sorvola e continua a relazionare in altre conversazioni....ciao ciao Beppo.(io andro' in polinesia a settembre).
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Evidentemente Agenzia nega la sua natura ed esperienza di operatore del settore a contatto con la gente, cosa non sempre facile e non sempre priva di brutte sorprese anche per chi lavora onestamente, pur di argomentare punto per punto e snaturare il senso di quello che ho detto.
chissà perchè però, sono sempre le stesse persone a dire le stesse cose... nessuno mi toglierà dalla testa che c'è qualche troll qua dentro, e non sono io...chi scaglia le pietre dimostri di essere senza peccato... ma purtroppo non è possibile, tanto la vostra tastiera rimarrà protetta e al calduccio nella sua anonimità... resto dell'idea che sia troppo comodo, ma se così vi piace... pensavo che in uno spazio libero venisse riconosciuto il diritto di replica per difendersi da accuse infondate e privi di argomenti... evidentemente gli spazi liberi non esistono...
Su una cosa sono daccordo però con Beppo, questo dibattito non ha senso, se volete continuare, per me finisce qui, mi arrendo, pensatela come volete... tanto non se ne va fuori...
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mi sembra di stare ad uno di quei comizi televisivi.....cmq codivido al 100% cio' ke dice AGENZIA!se KIA ORA te la prendi e' perche' sei qui SOLO PER PUBBLICITA'!!!!!!altrimenti sorvola e continua a relazionare in altre conversazioni....ciao ciao Beppo.(io andro' in polinesia a settembre).
mamma mia che dibattito!!! >:( Per me invece Kia Ora/Irene non è qui per farsi pubblicità ma perchè veramente è interessata all'argomento Polinesia..come tutti noi... ;D,poi se il suo nick è il nome dell'agenzia non ci vedo proprio nulla di male.... ;)
Non sto facendo l'avvocato di nessuno - sia chiaro -...questo è quello che penso...ma non entro nel merito delle vostre questioni.. ;D
dolceluna
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Evidentemente Agenzia nega la sua natura ed esperienza di operatore del settore a contatto con la gente, cosa non sempre facile e non sempre priva di brutte sorprese anche per chi lavora onestamente, pur di argomentare punto per punto e snaturare il senso di quello che ho detto.
chissà perchè però, sono sempre le stesse persone a dire le stesse cose... nessuno mi toglierà dalla testa che c'è qualche troll qua dentro, e non sono io...chi scaglia le pietre dimostri di essere senza peccato... ma purtroppo non è possibile, tanto la vostra tastiera rimarrà protetta e al calduccio nella sua anonimità... resto dell'idea che sia troppo comodo, ma se così vi piace... pensavo che in uno spazio libero venisse riconosciuto il diritto di replica per difendersi da accuse infondate e privi di argomenti... evidentemente gli spazi liberi non esistono...
Su una cosa sono daccordo però con Beppo, questo dibattito non ha senso, se volete continuare, per me finisce qui, mi arrendo, pensatela come volete... tanto non se ne va fuori...
delle prime 3 righe non ho proprio capito il senso :o :o :o dico sul serio, perchè se no ti risponderei. Ma nn ho davvero capito cosa intendi.
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"pensavo che in uno spazio libero venisse riconosciuto il diritto di replica per difendersi da accuse infondate e privi di argomenti... evidentemente gli spazi liberi non esistono..."
vedo che l'hai capito anche tu. quindi spero di non vedere più richieste di cancellazione di post da parte tua se qualcuno dovesse dire che non si è trovato bene con te....
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a parte cividin, nn so quale altra agenzia c'è qui dentro a questo forum. In ogni caso su tre, io cividin e te, tu sei l'unica ad aver messo il collegamento al sito internet della tua agenzia... era necessario per chi vuole solo dare info senza secondi fini ? ::)
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poi non riesco a smettere di sorridere a ripensare al "siamo SRL dal 2007" ;D scusami davvero... è che non pensavo fosse una cosa che uno potesse usare così in questo modo ;D ;D cioè se la gente ha ben chiaro cos'è una SNC e cosa una SRL credo sorriderebbero anche loro... buon per te, non verrano a prendersi casa tua se vai in fallimento. Infondo a chi conviene fare una SNC ? soprattutto nel turismo! Con un capitale di 10 mila euro ti puoi fare tranqullamente la tua SRL, non è richiesto nient'altro... non è sinonimo di competenza
;D ;D ;D ;D
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se KIA ORA te la prendi e' perche' sei qui SOLO PER PUBBLICITA'!!!!!!altrimenti sorvola e continua a relazionare in altre conversazioni...
::) scusate la piccolissima intromissione ma questa affermazione mi pare assurda, lo dico molto umilmente eh, ma se uno mi attacca o ha da dire qualcosa su di me pure io reagirei, non porgo l'altra guancia, specie se mi sento nel giusto diritto di farlo e specie su di un forum pubblico dove magari manco mi hanno mai visto in faccia per permettersi di attaccarmi... non mi pare che rispondere ad accuse sia farsi pubblicità...
A proposito... allora piuttosto ke il rimando al link di Kia Ora preferite come pubblicità tutte le aziende che trovano il Vostro IP in rete e vi mandano centinaia di mail reclamizzando questo e quello?? ??? Sinceramente... e frequento da anni pure un'altro forum di categoria totalmente diversa (macchine) anche li ci sono persone del settore, che si presentano, danno consigli e all'occorenza dicono contattami in PM per info su costi, lavori e appuntamenti... mi pare una cosa del tutto normale... d'altronde nei vari campi lavorativi non c'è solo gente che lavora solo per portar a casa lo stipendio, mossa solo da quello, ma ci son persone pure mosse dalla passione per quel che fanno... evidentemente Kia Ora è una di queste e se scrive qui sopra come appassionata e poi è riuscita pure a crearsi una attività nel campo stesso e gli capita di trovar clienti qui bhe... che deve fare... li rimanda a casa? Agenzia puo' aver ragione sul fatto di dire che se ti esponi hai anche dei contro... ma una cosa son i contro... una cosa è un diciamo continuo manifestarsi di insinuazioni da altri enti di viaggio presenti sul forum... io son tornato da poco dal mio viaggio... e al ritorno ho visto tutte ste popo' di polemiche... passata la voglia di scrivere il resoconto :-[ ... ma mi è parso subito questo fatto... prendendo spunto da un cliente insoddisfatto di Kia Ora continuano ad attaccarla (non trovo altro termine ma per carità non prendetelo alla lettera, è un messaggio anche per sdrammatizzare su ;) ) gli altri operatori... anzi ora solo uno... prima un'altro... per carità... combinazione... o no... non mi interessa... ma è cosi'.
P.s. ah dimenticavo... io son stato via con la Kia Ora eh... ovvio mi ha fatto sconti su sconti per farle pubblicità ;) e parlare solo bene di lei e della sua agenzia :-*
Nanà a tutti. ;D
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Ciao,
precisando che non mi piacciono >:( questi discorsi su un forum di questo tipo, io posso solo dire che KiaOra, pur sapenso che avevo già fissato viaggio con mia agenzia "sotto casa" con altro t.o., ha sempre risposto con precisione e tempistività alle mie domando come qualsiasi altro iscritto di questo forum. Se dopo ne ricava anche dei clienti ;) bhe è solo una cosa in più. Ci sarebbe da discutere se lei rispondesse solamente a chi è un suo cliente o un facile potenziale cliente e agli altri, che hanno già fermato con altra agenzia, no :o. Io così non ci vedo niente di male :D.
Buona polinesia a tutti quelli che ci andranno!! 8) 8)
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x impreza:
scusate la piccolissima intromissione ma questa affermazione mi pare assurda, lo dico molto umilmente eh, ma se uno mi attacca o ha da dire qualcosa su di me pure io reagirei, non porgo l'altra guancia, specie se mi sento nel giusto diritto di farlo e specie su di un forum pubblico dove magari manco mi hanno mai visto in faccia per permettersi di attaccarmi... non mi pare che rispondere ad accuse sia farsi pubblicità...
no infatti io non sono contro il dibattere. A me semplicemente non è piaciuto che lei l'abbia minacciato di azioni legali se lui non cancellava quel post. Questo non è comportamente da forum pubblico!
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Caro/a agenzia, proprio non ti capisco... perchè tutta questa rabbia???? Forse il tuo lavoro non va tanto bene e sei nervosa/o all'idea che KIA ORA sia in crescita e abbia assunto nuovo personale???? Bhè se solo fossi disponibile e carino/a come lei...
io dico la verità, ho scelto di affidare l'organizzazione del mio viaggio di nozze all'agenzia KIA ORA proprio grazie a questo forum... Irene è una persona disponibile, come le ragazze che lavorano nella sua agenzia... e per noi consumatori, questo è solo un vantaggio... ben vengano altre agenzie nel forum... e che si facciano pure pubblicità... lasciare un recapito telefonico o un indirizzo email, non è una pubblicità invasiva ma è solo un modo per mettersi a disposizione dei clienti... e ciò x noi non può che essere un vantaggio....
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ti quoto in tutto gnupi84 ;D
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Mi sembra il momento di intervenire e chiudere la discussione di questo "topic"
(si,si lo so avevo detto che non ci sarebbero state repliche da parte mia, ma ormai qualcuno è andato troppo sopra le righe) :
ho aperto questo "topic" solamente per presentarmi, visto che mi era stato richiesto, se rileggete il mio post, o se lo leggete almeno per una volta con attenzione ho cercato di spiegarlo.
Io personalmente percepisco il forum come un luogo di scambio di idee/impressioni/giudizi/esperienze etc ed inoltre mi era stato comunicato dal "gestore" del forum di non potersi fare pubblicità, essendo un tour operator; comunque non giudico nessuno e per quanto mi riguarda ognuno può scegliere il modo che ritiene più opportuno nel proporsi in questo forum!!
Seguo questo e tanti altri forum/blog/siti internet da molto tempo e purtroppo per il momento sono costretto ad usare il pc del lavoro non avendo ancora la connessione a casa, mi scuso se ciò ha creato problemi a qualcuno. A parte i chiarimenti forniti in questo "topic", non mi sembra di aver espresso invidia, aver "imbracciato il fucile" in cerca di nuovi clienti, screditato nessuno, continuerò anzi a fornire informazioni il più possibile oggettive!!
... Si, da Cividin posso anche aspettarmi che faccia qualcosa per screditarmi... (in effetti appena l'ho identificato ha scritto questo post) magari oltre che pubblicamente, essendo stato ormai identificato, anche sotto altro nick...
MI DISPIACE DAVVERO CHE PENSI QUESTE COSE...
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io non sono la VERITA’ ASSOLUTA
[/quote]
ho letto e riletto la tua email e dall'inizio alla fine non hai fatto altro che voler insegnare a kia ora come si lavora: onestamente credo che tu abbia colmato la misura, fermo restando che hai il sacrosanto diritto di esprimere ciò che pensi, dato che lo urli a chiare lettere nelle ultime righe del tuo post.
ma...che noiose queste persone che si mettono in cattedra ::) e poi concludono con "io non sono la VERITA’ ASSOLUTA" ???
Per quanto mi riguarda FINE O.T.
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sai, ho scritto quelle cose perchè ai tempi di quel post cancellato, scrissi a Kia Ora un MP comunicandole il mio disappunto su quello che stava facendo. La sua risposta fu una lunga mail dove mi spiegava i dettagli dei problemi con quel cliente e ... si, mi sento di dirle che era in torto lei. Ho ancora quella mail (mp) non lo pubblico per corretezza nei suoi confronti ma è qui a disposizione ... confermare un viaggio e poi comunicare al cliente una quotazione diversa, + alta, per suo errore non è una stupidata. Succede, ma il cliente avrà il sacrosanto diritti di prendersela/rimanerci male? E poi chi fa il nostro lavoro dovrebbe capire l'importanza di essere chiari con il cliente e di spiegargli tutto. Se giudichi un cliente noioso, stupido e pesante solo perchè ti fa molte domande tra le quali cos'è un volo code share... scusatemi, ma non ci vedo nulla di male nel chiedere spiegazione di una cosa del genere, vi sembra strano che uno che nn lavora nel turismo lo sappia??? oppure se le tasse locali sono incluse e mille altri dettagli... Fa parte del nostro lavoro, mi pare, correggetemi se sbaglio.
Quindi si, in quel caso A MIO PARERE, da agente di viaggio, il torto era da parte di Kia Ora. Succede. E mi sento anche di dire che il trattamento riservato al cliente pubblicamente è stato pessimo, del tutto non professionale.
quindi si, se volevi saperlo, ho detto la mia (non si può?) su una situazione che si era creata.
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sai, ho scritto quelle cose perchè ai tempi di quel post cancellato, scrissi a Kia Ora un MP comunicandole il mio disappunto su quello che stava facendo. La sua risposta fu una lunga mail dove mi spiegava i dettagli dei problemi con quel cliente e ... si, mi sento di dirle che era in torto lei. Ho ancora quella mail (mp) non lo pubblico per corretezza nei suoi confronti ma è qui a disposizione ... confermare un viaggio e poi comunicare al cliente una quotazione diversa, + alta, per suo errore non è una stupidata. Succede, ma il cliente avrà il sacrosanto diritti di prendersela/rimanerci male? E poi chi fa il nostro lavoro dovrebbe capire l'importanza di essere chiari con il cliente e di spiegargli tutto. Se giudichi un cliente noioso, stupido e pesante solo perchè ti fa molte domande tra le quali cos'è un volo code share... scusatemi, ma non ci vedo nulla di male nel chiedere spiegazione di una cosa del genere, vi sembra strano che uno che nn lavora nel turismo lo sappia??? oppure se le tasse locali sono incluse e mille altri dettagli... Fa parte del nostro lavoro, mi pare, correggetemi se sbaglio.
Quindi si, in quel caso A MIO PARERE, da agente di viaggio, il torto era da parte di Kia Ora. Succede. E mi sento anche di dire che il trattamento riservato al cliente pubblicamente è stato pessimo, del tutto non professionale.
quindi si, se volevi saperlo, ho detto la mia (non si può?) su una situazione che si era creata.
Ciao Agenzia.
Non voglio entrare in nessun modo in questa polemica (che ritengo, personalmente, inutile).
Vorrei farti notare le parole che ho evidenziato in grassetto. E, se tu non ne fossi informato, divulgare informazioni e/o comunicazionie/o scambi di mail e/o ecc... e' considerato alla stregua di un reato (violazione della privacy e non solo). Quindi... anche se qualcuno dei forumisti ti chiede espressamente di fargli avere quel MP... beh...io ci penserei due volte.
Se proprio volete continuare questo post (non ho messo bocca sui contenuti... e non lo faro'), fatelo. Ma, per favore, evitiamo comportamenti che potrebbero essere identificati come reato.
D'altronde...questo e' un forum pubblico su uno dei luoghi piu' belli del nostro amato Pianeta... perche' inquinarlo con i lati piu' brutti dell'animo umano???
Cordialmente,
MyIllusion4U
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Agenzia, mi pare che stai superando tutti i limiti... usare materiale privato non è possibile, come ti è stato ricordato, citarlo stravolgendone il contenuto è anche peggio...
Ti ho fatto delle confidenze da collega a collega rivelandoti alcuni sentimenti che restano tali, non c'entrano nulla con il contratto di vendita e che non sono di competenza dei clienti ne degli altri postatori del forum... ho sbagliato a fidarmi di te evidentemente...
Non ho mai detto a nessuno che la pratica era già confermata. Se faccio un errore di calcolo e confermo una pratica ad un importo più basso (con viaggi così complicati può succedere...) di quello che avrei dovuto ci mancherebbe che provassi anche a cacciare l'aumento al cliente per un mio errore. Stiamo scherzando? La legge è chiara e ci sono dei parametri ben definiti per dare gli adeguamenti, solo in caso di variazioni sulla valuta o sulle tasse... spesso ne abbiamo fatto le spese noi perchè i nostri fornitori sono troppo grossi e indispensabili e abbiamo le mani legate per far pagare alcuni tipi di aumenti ai clienti... Ma quello era un caso diverso perchè la prenotazione non era confermata, se sbaglio il preventivo posso anche decidere di chiedere al cliente di valutare un preventivo più caro anche se rischio di perdere la vendita.
Inoltre se il pacchetto comprende voli con una tariffa aerea pubblicata, spesso la prenotazione si può tenere in sospeso solo 72 ore, poi bisogna rifare la prenotazione, e il tempo è anche troppo corto per richiedere la conferma di tutti i servizi a terra, soprattutto se i cliente non ti rimanda il contratto firmato con l'acconto subito, ma aspetta qualche giorno. Lo dovresti sapere e capire. Per questo la pratica era in richiesta impegnativa... dovresti conoscere questa procedura perchè è una procedura standard del turismo da tanti anni.
E meglio che lasci perdere, e questa, fai attenzione, non è una minaccia, è solo un consiglio....
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TRANQUILLI TUTTI NON HO PUBBLICATO QUELLA MAIL QUI DENTRO ED ONESTAMENTE NON PENSAVO CHE NESSUNO NEMMENO ME L'AVREBBE CHIESTA CON MESSAGGIO PRIVATO. Era solo un modo per dire che parlavo per cose che effettivamente esistono.
KIA ORA la vedevo gia piuttosto terrorizzata, forse anche lei ritiene che poi non era proprio corretto il suo comportamento... mah, chi lo sa...
CMQ KiaOra, il problema che poni delle tariffe che scadono... ce l'hanno tutti. Io stessa.... ma, in quanto specialista su queste destinazioni, ormai dovresti essere abituata a lavorare con questo problema .... chiarezza con il cliente e stop. Non è poi cos' difficile...
Ti vedo molto interessata al discorso "legge". Mi chiedo cosa accadrebbe se qualcuno si impuntasse sul denunciare la pubblcità "occulta" su questo forum... ce ne sarebbe di lavoro da fare... ma io non me ne intendo di queste cose. So solo che non si puà fare pubblicità quindi forse al massimo bloccherebbero gli utenti che non rispettano questa cosa... te lo auguro.
Mi spiace che il tuo lavoro sia calato in questo periodo. Forse se accadesse anche a me mi butterei alla ricerca di clienti sul web. Cmq, se ti va, ricordardati di una cosa: un cliente contento fa pubblicità positiva a 3 persone. Un cliente scontento fa pubblicità negativa a 10 persone... non è da sottovalutare la gestione dei clienti non soddisfatti. Se caratterialmente uno non è portato per la gestione nei contenzioni, fanno anche dei corsi.
Buona foturna a tutti gli agenti di viaggio presente nel forum e che OGNUNO LAVORI COME GLI PARE E PIACE.
e soprattutto, CHE OGNUNO POSSA COMMENTARE, CONSIGLIARE E CRITICARE LIBERAMENTE
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intervengo solo per ricordarvi il motivo di questo Patchwork
Idee, impressioni, sogni, domande e racconti sulla Polinesia francese
questi chiarimenti o dispute tra di voi agenti, non servono a niente al forum, anzi..........
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TRANQUILLI TUTTI NON HO PUBBLICATO QUELLA MAIL QUI DENTRO ED ONESTAMENTE NON PENSAVO CHE NESSUNO NEMMENO ME L'AVREBBE CHIESTA CON MESSAGGIO PRIVATO. Era solo un modo per dire che parlavo per cose che effettivamente esistono.
Agenzia,
forse pero' continui a non aver compreso la scorrettezza che tu hai commesso nel dichiarare di essere in possesso di materiale privato che avresti girato a chi te ne avesse fatto richiesta.
Non avresti nemmeno dovuto postare un commento del genere.
Ti ripeto... non sto entrando nel merito del topic di questo post...
Solo... cerchiamo di evitare... da qui in avanti... comportamenti a "rischio reato".
Chiedo troppo? (le sparate/piazzate... lasciamole ad altri)
Cordialmente,
MyIllusion4U
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CHIEDO UMILMENTE PERDONO, GIURO CHE MAI PIU' DIRO' DI ESSERE IN POSSESSO DI MAIL DI ALTRI PRESENTI
;D ok?
ma qualcuno allora mi risponde (anche in privato) , vsito che siete ferrati con la legge, cosa succede a chi non rispetta le regole del forum, tipo usarlo per fare pubblicità ? Per curiosità... viene solo bloccato?
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CHIEDO UMILMENTE PERDONO, GIURO CHE MAI PIU' DIRO' DI ESSERE IN POSSESSO DI MAIL DI ALTRI PRESENTI
;D ok?
ma qualcuno allora mi risponde (anche in privato) , vsito che siete ferrati con la legge, cosa succede a chi non rispetta le regole del forum, tipo usarlo per fare pubblicità ? Per curiosità... viene solo bloccato?
Ciao Agenzia,
posso dirti che stamattina, dopo aver letto che le polemiche stavano aumentando, ho scritto agli amministratori del Forum chiedendo di inserire un post (in ognuna delle 2 sezioni) che contenesse le Regole di questo Forum.
Personalmente, quando mi sono iscritto ad altri Forum ho sempre ricevuto un elenco di regole da rispettare (anche se il buon senso dice che non "dovrebbe" essercene bisogno). Per quanto riguarda questo in particolare, invece, non ho ricevuto nulla.
Forse, quindi, sarebbe bene metterle "in primo piano"...
Questo e' quanto.
Have a nice day,
MyIllusion4U
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Agenzia, mi scuso se mi permetto di intervenire, ma secondo il mio personale punto di vista, stai esagerando!
Come ho già detto in pagina N° 2, questo topic è inutile!
A noi non ce ne frega niente dei dissapori concorrenziali che avete tra agenzie di turismo! Per te Kia Ora ha lavorato male ed ha sbagliato: va bene, è il tuo punto di vista, e allora? A te non capita mai di sbagliare nella vita?
Nelle parole tue c'è solo risentimento e, anche se tu sicuramente non sarai d'accordo, permettimi ma c'è anche un po' di invidia nei suoi confronti, magari non te ne rendi conto, ma l'invidia c'è.
A me che sono un semplice potenziale cliente, non mi stai dando una buona impressione dalle parole che scrivi.
E, per favore, mi auguro che qualcuno chiuda questo topic perchè davvero non ne se può proprio più!!! Sono iscritto da poco e voglio leggere di notizie sulla Polinesia e non le diatribe tra tour operator.
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Caro Gian Paolo,
è proprio questo che non riesco a capire : "A me che sono un semplice potenziale cliente, non mi stai dando una buona impressione dalle parole che scrivi". Questo non deve essere visto come forum di potenziali clienti!
Credimi, io non vivo di Polinesia ne intendo farlo. Onestamente potrei invidiare chi a mio parere lavora bene e chi dimostra professionalità in tutto e per tutto. Poi sono cose personali, ma nella mia agenzia esigo altri canoni di professionalità. Io rimando dell'idea, della mia idea, che se un cliente se la prende perchp qualcosa non l'aveva capito, non è colpa sua ma della persona che l'ha servito. Mai tralasciare dettagli...
Sai, il mio non era "dissapore" concorrenziale nei confronti di Kia Ora perchè non siamo affatto concorrenti. Ma forse hai ragione nel pensare che ci sia del dissapore concorrenziale qui dentro perchè qualcuno ha scritto a Cividin pregandolo di chiarire la sua posizione qui dentro perchè è dell'omonimo t.o. e non si può mica fare pubblicità qui dentro...
:) mi fa sorridere questa cosa!
Cividin è t.o. sull'Oceania, qualcuno del settore forse se n'è accorto ma tutti gli altri del forum potevano non saperlo e magari mai l'avrebbero scoperto, anche perchè LUI non ha mai pubblicizzato il sito della sua agenzia.
Dico che forse hai ragione perchè Cividin è di Trieste e forse da' fastidio a quelli della zona che trattano le stesse destinazioni...
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Caro Gian Paolo,
è proprio questo che non riesco a capire : "A me che sono un semplice potenziale cliente, non mi stai dando una buona impressione dalle parole che scrivi". Questo non deve essere visto come forum di potenziali clienti!
Credimi, io non vivo di Polinesia ne intendo farlo. Onestamente potrei invidiare chi a mio parere lavora bene e chi dimostra professionalità in tutto e per tutto. Poi sono cose personali, ma nella mia agenzia esigo altri canoni di professionalità. Io rimando dell'idea, della mia idea, che se un cliente se la prende perchp qualcosa non l'aveva capito, non è colpa sua ma della persona che l'ha servito. Mai tralasciare dettagli...
Sai, il mio non era "dissapore" concorrenziale nei confronti di Kia Ora perchè non siamo affatto concorrenti. Ma forse hai ragione nel pensare che ci sia del dissapore concorrenziale qui dentro perchè qualcuno ha scritto a Cividin pregandolo di chiarire la sua posizione qui dentro perchè è dell'omonimo t.o. e non si può mica fare pubblicità qui dentro...
:) mi fa sorridere questa cosa!
Cividin è t.o. sull'Oceania, qualcuno del settore forse se n'è accorto ma tutti gli altri del forum potevano non saperlo e magari mai l'avrebbero scoperto, anche perchè LUI non ha mai pubblicizzato il sito della sua agenzia.
Dico che forse hai ragione perchè Cividin è di Trieste e forse da' fastidio a quelli della zona che trattano le stesse destinazioni...
Apprezzo il tentativo di chiarimento, ma con questo messaggio stai ancora dando contro KiaOra con il tono ironico che hai usato (non lo negare, perché è vero!), e credimi, non ti fa certo onore. E non te lo dico più come poteziale cliente, ma come utente del forum.
Pubblicità o non pubblicità, fino a quando una persona non commette un reato (ripeto, REATO, ossia violazione del Codice Penale e Leggi dello Stato apposite) può dormire sonni tranquilli, le regole di un forum internettiano sono ben altro!!! Finora, in tutto quello che tu (ma anche altri) hai scritto contro KiaOra non ho ravvisato alcun elemento costituente un reato; quindi, mi permetto di ripeterti, che stai esagerando.
Senza rancore, Gian Paolo
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ciao ,
io sono stato in polinesia il mese scorso e ho trovato che gli hotel sono di buona categoria ,
il mio preferito rimane il manihi pearl siamo rimasti 4 notti prima di rientrare a papeete ,siamo stati molto bene e ci é piaciuto molto veramente lo consiglio ......
l'unica isola veramente autentica dove dal bungalow non si vedono altri hotel .
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io non sono la VERITA’ ASSOLUTA
ho letto e riletto la tua email e dall'inizio alla fine non hai fatto altro che voler insegnare a kia ora come si lavora:
La stessa impressione che ha dato a me.
KiaOra 100% :-)
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:o
si, era infatti una mia opinione, di agente di viaggio/titolare d'agenzia, su cose che mi aveva anche scritto in privato.
Ognuno gestisce la propria società come preferisce e risolve i problemi a suo modo.
Era il suo modo che mi pareva (tradotto= A ME PAREVA / MIA OPINIONE ) poco professionale.
La gestione del cliente non soddisfatto non è cosa da poco e rispondere con certi toni, oltretutto su un forum pubblico, per me è mancanza di professionalità e serietà. P O I O G N U N O F A Q U E L L O C H E V U O L E con la sua società e la sua immagine.
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Ciao a tutti,
i pochi che mi conoscono sanno che sono un nuovo utente ed intervengo esclusivamente per esprimere la mia personale opinione ed esperienza di pochissimi giorni di forum dopo aver letto i vari interventi inviati riguardo questo patchwork da qualche mese a questa parte...avrei potuto farmi gli affari miei ma dato che chi vuole in un forum può portare la propria esperienza(in genere costruttiva) al servizio degli altri, intendo farlo anche io.
In particolare vorrei rivolgermi ad AGENZIA e CIVIDIN che a più riprese (specie la prima) hanno criticato KIA ORA in quanto i suoi interventi nel forum sarebbero finalizzati non al fornire un aiuto a chi magari conosce la Polinesia solo per averla vista finora su una cartina geografica, ma a portare avanti un mero discorso di pubblicità per il proprio lavoro.
Io non entro più di tanto nel merito di chi ha torto o ragione, anche perchè non sono informato su messaggi,proteste, diffide di cancellazione di interventi avvenuti in passato nel forum, di clienti rimasti scontenti e quanto altro....rimanendo nella mia più assoluta neutralità vorrei solo raccontarvi la mia esperienza di questi giorni.
Circa una settimana fa ho inserito due nuovi patchwork in cui prospettavo a tutti il mio progetto di recarmi in viaggio di nozze a febbraio in Polinesia...confessando la mia più totale indecisione non avendo mai visitato quei posti e non sapendone molto se non quanto appreso da guide turistiche e cataloghi viaggio, avevo chiesto a tutto il forum (e non soltanto a KIA ORA!!!!!!!) un grande aiuto e tanti interventi che potessero aiutarmi a decidere nel modo migliore in base alle mie possibilità,esigenze,gusti e quant'altro....ebbene,ai miei patchwork hanno risposto pochissime persone (e non di sicuro voi due!!!!) e a dire il vero l'unica che ha continuato a consigliarmi rispondendo ad ogni nuovo messaggio da me inserito nel patchwork è stata proprio KIA ORA, fornendomi esclusivamente informazioni e senza pubblicizzare nè un prodotto,nè un tour operator nè niente altro....pensate che quello che KIA ORA fa nella vita l'ho scoperto proprio leggendo i vari patchwork in cui voi avete fatto interventi, tipo questo in cui mi trovo a scrivere in questo momento, di sicuro se leggeste i miei due non trovereste traccia di alcuna agenzia di viaggio che fa pubblicità invogliandomi a comprare da loro.
Questo è quanto, ritenevo giusto scrivere anche la mia e l'ho fatto.
Le conferme di quello che ho riferito le potrete trovare nei patchwork "ISOLE TUAMOTU" E "VIAGGIO DI NOZZE A FEBBRAIO" da me introdotti...a proposito, andando a leggere questi patch vi accorgerete che sono un utente bisognoso di consigli, esperienze, opinioni e suggerimenti e non di inutili e stucchevoli polemiche, probabilmente come la stragrande maggioranza di chi entra in questo sito e cerca solo di saperne di più....quindi magari, essendo agenti di viaggio esperti della Polinesia, potreste concedermi un po' del vostro tempo e rispondere a quanto da me richiesto,cosa che finora voi non avete fatto....ma KIA ORA sì!!!!!!
Credetemi, ve ne sarei davvero grato e probabilmente allora sì che il vostro intervento sarà davvero utile a tutto il forum....Per carità, OPINIONE PERSONALE!!!!!!!
Comunque grazie per l'attenzione a questo mio messaggio a chiunque lo leggerà e un'ultima preghiera a tutti....parliamo di Polinesia.
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Condivido in pieno quello che dice Marco e direi che le polemiche inutili potrebbero essere lasciate ad altri e altrove.Questi attacchi ripetitivi e inutili sono fanno davvero perdere di vista il senso di questo forum.Ognuno lavorasse come meglio crede e se c'e' qualcuno nel settore dei viaggi che puo' darci informazioni piu' dettagliate e perche' no,anche aiutarci pesonalmente,be',che ben venga.Non capisco tutto questo astio e tutte queste discussioni contro Kiaora che invece e' sempre pronta a dare consigli e suggerimenti.Dite che fa' della pubblicita' occulta???O madonna santissima!!!!La pubblicita' occulta!!!!!!!!!!!Ma non facciamo i ridicoli e cerchiamo invece di apprezzare chi ci puo' aiutare e se fa pubblicita' alla propria agenzia be',cosa c'e' di male??Buon per lei,no???Lasciate a casa l'invidia e che nessuno giudichi il lavoro dei concorrenti,perche' non ce n'e' proprio bisogno,almeno su questo forum. ;)
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perdoma marco, eviterò ulterori chiarimenti sul mio pensiero in merito al lavoro di Kia Ora in questo forum. Sono qui solo per dirti che, x quanto mi riguarda, ho così tanto lavoro in questo periodo che non ho molto tempo per stare dietro a questo forum.
Buon per te se Kia Ora l'ha avuto, nemmeno lei aveva le informazioni ed ha avuto il tempo di reperirle e mandartele.
Se non sei qui per crare polemiche, questo tuo post mi sembra un po' equivoco... è un post di persone e viaggiatori, prima di tutto, non di agenzie. Non te la prendere se solo un'agenzia ti ha risposto: guarda i centinaia di post qui dentro e scoprirai che ce non sono un'infinità dove nessuna agenzia si è mai intromessa.
Buon agosto...
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Beh cara Agenzia
tanto per cominciare non volevo risposte da agenzie ma da gente che invia post di aiuto a chi non è esperto in Polinesia...quanto al tuo tempo, vorrei farti notare che per scrivere su questo patchwork e fare polemiche nei confronti di chi non è d'accordo con te il tempo lo trovi, per rispondere con suggerimenti consigli e quanto altro di utile no....ma tranquilla, queste cose non le noto solo io...quanto al post equivoco, ti ho solo raccontato la mia esperienza e a quanto pare anche qualcun altro nel forum è d'accordo con me...se per te non essere concorde col tuo pensiero vuol dire polemizzare fai tu, anche questo fa parte di ciò che tu sei solita definire OPINIONE PERSONALE.
Nel mio precedente post non ho voluto schierarmi ma ora comincio a pensare che i tuoi interventi siano frutto solo di invidia nei confronti di una concorrente che magari è solo più disponibile di te...proprio come già tanti altri ti hanno scritto...forse dovresti far tesoro anche dell'opinione di chi la pensa diversamente.
Finisco qui e non ti rubo altro tempo...avrai tanto lavoro e magari forse avrai voglia di scrivermi qualche utile consiglio sul mio viaggio di nozze...entrambi potremmo sfruttare in questo modo il nostro tempo per fornire un servizio anche a chi legge...e come avevo già scritto precedentemente basta polemiche e parliamo di Polinesia.
Buon agosto anche a te.
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Ancora con questa polemica di agenzia contro KiaOra... per favore: BASTA!!!
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io sono sempre di + senza parole...
Ringrazio solo il cielo che certe persone con + testa hanno mandato dei loro commenti personali in merito a questa storia in privato, dato che questo è un forum dedicato alla destinazione... mi dispiace anche deluderti, ma nn tutti la pensano come te (anzi, molti...)
Sai, ci sono momenti e momenti in agenzia di viaggi, il lavoro ha dei picchi in alcuni periodi dell'anno... questo per chiarirti le idee su come mai a volte ci sono e a volte no.
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mi sembra che questa discussione debba finire.
Personalmente il fatto che Kia Ora si faccia pubblicita' all'interno di un forum PUBBLICO non mi piace.
Quando qualcuno dice cose che non le piacciono non si pone il minimo problema a scrivere al gestore con la richiesta di espellere utenti, come e' gia successo con federchicco, qualcuno si ricorda.
Un forum e' pubblico e ognuno deve accettare complimenti o critiche.
Che sia disponibile non lo metto in dubbio, sempre pubblicita' si fa..................
Io ho iniziato a frequentare il forum nel 2003 forse, ho ricevuto molti consigli da persone gentilissime senza secondi fini.
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Per cortesia... l'ho già scritto: BASTA con queste assurde discussioni su pubblicità o meno da parte di KiaOra. E' ora che la si finisca una volta per tutte.
BASTA
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Marilens, un'altra persona voleva mandarti questo messaggio ma nn riusciva a mandartelo in pvt, e nemmno io, quindi mi prendo la responsabilità di scriverti queste cose in pubblico (conscio che qualcuno avrà da dire...) questo dovrebbe essere un forum pubblico dove ognuno dovrebbe essere libero di scrivere quello che vuole... ma nn è sempre così. La penso come te ma credimi, è inutile andare avanti con questo discorso, tanto c'è gente con bende sugli occhi e tappi nelle orecchie. E poi non c'è un vero e proprio moderatore, quindi le cose andranno sempre così...
Lascia stare, se no incitiamo i kiaorini ( ;D come li abbiamo chiamati in pvt io ed altri del forum) nel rispondere, vedi Gian Paolo, ultimo cliente raccattato da KiaOra...
E poi è uno che dice BASTA ma vuole avere l'ultima parola ;D funny ;D nominiamolo moderatore ;D
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Marilens, un'altra persona voleva mandarti questo messaggio ma nn riusciva a mandartelo in pvt, e nemmno io, quindi mi prendo la responsabilità di scriverti queste cose in pubblico (conscio che qualcuno avrà da dire...) questo dovrebbe essere un forum pubblico dove ognuno dovrebbe essere libero di scrivere quello che vuole... ma nn è sempre così. La penso come te ma credimi, è inutile andare avanti con questo discorso, tanto c'è gente con bende sugli occhi e tappi nelle orecchie. E poi non c'è un vero e proprio moderatore, quindi le cose andranno sempre così...
Lascia stare, se no incitiamo i kiaorini ( ;D come li abbiamo chiamati in pvt io ed altri del forum) nel rispondere, vedi Gian Paolo, ultimo cliente raccattato da KiaOra...
E poi è uno che dice BASTA ma vuole avere l'ultima parola ;D funny ;D nominiamolo moderatore ;D
Non c'è bisogno che fai dell'ironia!
Io non sono un "kiaorino" e non sono stato raccattato proprio da nessuno.
Se ho preso le difese di KiaOra è perché ho notato che nei suoi confronti c'è una cattiveria gratuita dovuta al fatto che alcune agenzie sono risentite contro KiaOra per la sua opera di "pubblicità"; KiaOra, come tutti, commette i suoi errori, ma, fino a quando non commetterà un reato, non le si potrà contestare nulla.
A te non piace che KiaOra si faccia pubblicità? Va bene, sei libero di pensarla come vuoi, ok. Ma perché attaccarla così tanto?
Come ho già detto in precedenza, di tutto quello che le avete contestato, non mi è parso di aver ravvisato nessun reato nella sua opera e, caro Marco75, ti dirò di più: siete stati proprio voi che l'avete attaccata così tanto che mi avete dato l'idea che KiaOra sia affidabile, sia come persona sia come agenzia. E' grazie ai vostri attacchi gratuiti che ho avuto questa impressione.
Se il vostro intento era quello di distruggerla ed umiliarla, con me avete ottenuto l'effetto contrario!
Poi saranno i fatti a dire chi avrà ragione dato che mi appoggerò a lei per il mio viaggio di nozze in Polinesia e, nel caso in cui mi ci trovassi male, non esiterò a segnalarlo qui sopra.
Poi: che c'entra il fatto che io dico BASTA con il fatto che voglio avere l'ultima parola? Ma quando mai ho detto/voluto una cosa del genere? Questa proprio non l'ho capita!
Se ho detto BASTA è perché ritengo che questo sia un topic del tutto inutile.
Come ho già detto in precedenza, io sono qui per parlare di Polinesia e quando mi sono iscritto ho trovato tra i primi messaggi questo topic e gli interventi di Francesco Merenda... diciamo che non ho avuto un bell'impatto con il forum ed ho voluto dire la mia a riguardo. Che male c'è a dire BASTA? Non capisco che fastidio ti dia.
Io voglio leggere di Polinesia, non di diatribe, di dissapori, di risentimenti di agenzie varie verso loro colleghi e, ancora meno, non voglio leggere di attacchi gratuiti contro persone che, almeno per quello che è stato scritto finora, non hanno fatto nulla di male a nessuno.
Per tutti: gradirei che se avete qualcosa da dirmi, da contestarmi, da elogiarmi, da criticarmi, ecc. lo facciate come meglio preferite o in pubblico o in msg privato diretto a me o anche in tutti e due, per me va bene tutto... sicuramente è molto meglio che sparlare alle spalle della gente come voleva fare Marco75 in privato con Marilens.
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"sicuramente è molto meglio che sparlare alle spalle della gente come voleva fare Marco75 in privato con Marilens"
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E in pubblico non va bene, in privato nemmeno... alla faccia del forum libero !
sorvolo su tutto il resto perchè ormai è una noia questo argomento, si dicono sempre le stesse e solite cose, però ammetti che hai da contestare pure quello che uno scrive in privato!!!
Ragazzo mio, spero che arrivino molto presto le ferie anche per te...
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Qualche chiarimento per Marilens:
1) Non conosco Kia Ora, non le ho mai parlato, non sono un suo cliente, non so nemmeno dove abbia la sua agenzia e non ho mai (purtroppo) incassato un centesimo da lei; l'unico rapporto che abbia mai avuto con Kia Ora e' stato di scambiarmi 2 o 3 email come mi e' capitato con diversi altri frequentatori del forum...ovvero con chiunque mi abbia scritto...non sono un KiaOrino e mi infastidiscono parecchio le litanie di ringraziamenti ogni volta che uno rientra da un viaggio; primo perche' non credo sia da considerare un evento eccezionale che un tour operator faccia bene il lavoro per cui e' stato pagato, secondo perche' la cosa si presta a malevole intepretazioni.
2) Federchicco non e' stato espulso, e' stato messo in "sospensione" ( cosa completamente diversa dall'espulsione ) in attesa di un suo messaggio che non e' mai arrivato..la sua sospensione non e' stata causata da Kia Ora, ma dalla sua maleducazione, dalla sua aggressivita' nei confronti di altri iscritti al forum e dal suo orgoglio nel non volersi scusare; il forum e' completamente libero, si puo' esprimere qualsiasi tipo di opinione, ma basta che questo venga fatto con educazione senza far passar per scemi quelli che la pensano diversamente...se si passa il limite della buona educazione, si e' fuori; Federchicco questo limite l'aveva oltrepassato di una buona misura. Non e' l'unico caso in cui mi sia capitato di dove intervenire ( anche se non su questo forum ), ma mai e' stato fatto "a richiesta " di qualcuno, come sembrava sottointendere il messaggio di Marilens. Credo di avere parecchie primavere in piu' di Kia Ora e, di conseguenza, gli strumenti e l'esperienza per saper valutare in autonomia quando sia il caso di mettere in sospensione, o espellere, qualcuno. Ho 30 anni di esperienza in questo settore, e non ho bisogno di nessun tipo di suggerimento per fare il mio mestiere.
3) Ho trovato sbagliata la lamentela del quasi cliente di Kia Ora; non tanto nel merito della questione in se, su cui non sono in grado di dire nulla, ma perche' esistono altri forum di discussione su disservizi e lamentele...e questo non lo e' ....e, se si hanno elementi seri, ci sono le associazioni di consumatori a cui rivolgersi....essersi lamentati qui, in un contesto che non centra nulla, piu' che del desiderio di far valere un proprio legittimo diritto, ha avuto il sapore infantile della ripicca personale...d'altro canto, ho trovato sbagliatissima, da tutti i punti di vista, la risposta minacciosa che Kia Ora ha dato al suo "quasi cliente" , ma ho trovato altrettanto sgradevo , di cattivo gusto e poco professionale l'attacco che e' stato fatto a Kia Ora da parte dei suoi colleghi concorrenti. Quindi, per quel che mi riguarda, in questa partita, e' solo una gara tra chi riesce far peggio e mi stupisce che i partecipanti non si rendando conto di essere caduti in una trappola polemica in cui, usualmente, cadono solo frequentatori di forum molto inesperti.
Il Forum e ' frequentato da migliaia di visitatori tutti i giorni e il fatto che uno in una polemica riesca ottenere l'approvazione di 2 o 3 persone, ha un significato quasi pari allo zero assoluto...la stragrande maggioranza delle persone vi legge, non partecipa alla polemica, ma trae delle proprie conclusioni che, non partecipando, per lo piu' sono negative.
Una delle prime regole del Marketing e' che non si tratta un cliente, specialmente in pubblico, in quel modo , ma , subito a seguire, c'e' quella che dice che non si parla mai male di un concorrente, dei suoi prodotti, o dei suoi errori, perche' l'effetto boomerang e' assicurato al 100%...quindi, questa polemica, anche da un punto di vista pratico, mi sembra il vuoto riempito dal nulla e non puo' che portar danno a tutti i partecipanti.
4) questo Topic e' una vera chiavica e completamente OT e la prossima settimana lo casso perche' l'argomento del forum e' la Polinesia e non le polemiche tra agenzie di viaggi....i vari Agenzia, Cividin e Kia Ora, sono pregati di andare a fare le loro polemiche presso le loro associazioni di categoria o in qualsiasi altro posto che non sia questo furum il cui argomento...lo ripeto per la millesima volta...e' la POLINESIA!!!!...Dei fatti vostri, dei vostri affari e di quello che pensate uno dell'altro, non ci importa un fico secco di nulla.....A casa vostra fate quello che volete, ma qui siete solo degli OSPITI e siete pregati di comportarvi di conseguenza; se volete esprimere pacatamente le vostre opinioni su mete, consigli e quant'altro che riguardino esclusivamente l'argomento " Polinesia ", siete i benvenutissimi, se volete fare di questo forum un campo di battaglia commerciale dei vostri interessi , NON siete benvenuti e, a buon intenditor, dovrebbero bastar poche parole...
Francesco Merenda
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mi scuso per la storia di federchicco, avevo capito male.
resta il fatto che cmq questo e' un forum pubblico, quindi chi dà consigli dovrebbe farlo senza secondi fini.
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"sicuramente è molto meglio che sparlare alle spalle della gente come voleva fare Marco75 in privato con Marilens"
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E in pubblico non va bene, in privato nemmeno... alla faccia del forum libero !
sorvolo su tutto il resto perchè ormai è una noia questo argomento, si dicono sempre le stesse e solite cose, però ammetti che hai da contestare pure quello che uno scrive in privato!!!
Ragazzo mio, spero che arrivino molto presto le ferie anche per te...
Non hai capito quello che volevo dire. Intendevo dire che se avevi qualcosa contro di me, avrei preferito che lo avessi detto direttamente a me, sia sul forum pubblico sia in privato oppure in entrambi, come meglio preferivi.
Quello che ti contesto è lo sparlare e qui devi ammettere che è vero anche perché mi sono attenuto a quello che avevi scritto tu stesso.
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Qualche chiarimento per Marilens:
1) Non conosco Kia Ora, non le ho mai parlato, non sono un suo cliente, non so nemmeno dove abbia la sua agenzia e non ho mai (purtroppo) incassato un centesimo da lei; l'unico rapporto che abbia mai avuto con Kia Ora e' stato di scambiarmi 2 o 3 email come mi e' capitato con diversi altri frequentatori del forum...ovvero con chiunque mi abbia scritto...non sono un KiaOrino e mi infastidiscono parecchio le litanie di ringraziamenti ogni volta che uno rientra da un viaggio; primo perche' non credo sia da considerare un evento eccezionale che un tour operator faccia bene il lavoro per cui e' stato pagato, secondo perche' la cosa si presta a malevole intepretazioni.
2) Federchicco non e' stato espulso, e' stato messo in "sospensione" ( cosa completamente diversa dall'espulsione ) in attesa di un suo messaggio che non e' mai arrivato..la sua sospensione non e' stata causata da Kia Ora, ma dalla sua maleducazione, dalla sua aggressivita' nei confronti di altri iscritti al forum e dal suo orgoglio nel non volersi scusare; il forum e' completamente libero, si puo' esprimere qualsiasi tipo di opinione, ma basta che questo venga fatto con educazione senza far passar per scemi quelli che la pensano diversamente...se si passa il limite della buona educazione, si e' fuori; Federchicco questo limite l'aveva oltrepassato di una buona misura. Non e' l'unico caso in cui mi sia capitato di dove intervenire ( anche se non su questo forum ), ma mai e' stato fatto "a richiesta " di qualcuno, come sembrava sottointendere il messaggio di Marilens. Credo di avere parecchie primavere in piu' di Kia Ora e, di conseguenza, gli strumenti e l'esperienza per saper valutare in autonomia quando sia il caso di mettere in sospensione, o espellere, qualcuno. Ho 30 anni di esperienza in questo settore, e non ho bisogno di nessun tipo di suggerimento per fare il mio mestiere.
3) Ho trovato sbagliata la lamentela del quasi cliente di Kia Ora; non tanto nel merito della questione in se, su cui non sono in grado di dire nulla, ma perche' esistono altri forum di discussione su disservizi e lamentele...e questo non lo e' ....e, se si hanno elementi seri, ci sono le associazioni di consumatori a cui rivolgersi....essersi lamentati qui, in un contesto che non centra nulla, piu' che del desiderio di far valere un proprio legittimo diritto, ha avuto il sapore infantile della ripicca personale...d'altro canto, ho trovato sbagliatissima, da tutti i punti di vista, la risposta minacciosa che Kia Ora ha dato al suo "quasi cliente" , ma ho trovato altrettanto sgradevo , di cattivo gusto e poco professionale l'attacco che e' stato fatto a Kia Ora da parte dei suoi colleghi concorrenti. Quindi, per quel che mi riguarda, in questa partita, e' solo una gara tra chi riesce far peggio e mi stupisce che i partecipanti non si rendando conto di essere caduti in una trappola polemica in cui, usualmente, cadono solo frequentatori di forum molto inesperti.
Il Forum e ' frequentato da migliaia di visitatori tutti i giorni e il fatto che uno in una polemica riesca ottenere l'approvazione di 2 o 3 persone, ha un significato quasi pari allo zero assoluto...la stragrande maggioranza delle persone vi legge, non partecipa alla polemica, ma trae delle proprie conclusioni che, non partecipando, per lo piu' sono negative.
Una delle prime regole del Marketing e' che non si tratta un cliente, specialmente in pubblico, in quel modo , ma , subito a seguire, c'e' quella che dice che non si parla mai male di un concorrente, dei suoi prodotti, o dei suoi errori, perche' l'effetto boomerang e' assicurato al 100%...quindi, questa polemica, anche da un punto di vista pratico, mi sembra il vuoto riempito dal nulla e non puo' che portar danno a tutti i partecipanti.
4) questo Topic e' una vera chiavica e completamente OT e la prossima settimana lo casso perche' l'argomento del forum e' la Polinesia e non le polemiche tra agenzie di viaggi....i vari Agenzia, Cividin e Kia Ora, sono pregati di andare a fare le loro polemiche presso le loro associazioni di categoria o in qualsiasi altro posto che non sia questo furum il cui argomento...lo ripeto per la millesima volta...e' la POLINESIA!!!!...Dei fatti vostri, dei vostri affari e di quello che pensate uno dell'altro, non ci importa un fico secco di nulla.....A casa vostra fate quello che volete, ma qui siete solo degli OSPITI e siete pregati di comportarvi di conseguenza; se volete esprimere pacatamente le vostre opinioni su mete, consigli e quant'altro che riguardino esclusivamente l'argomento " Polinesia ", siete i benvenutissimi, se volete fare di questo forum un campo di battaglia commerciale dei vostri interessi , NON siete benvenuti e, a buon intenditor, dovrebbero bastar poche parole...
Francesco Merenda
Repetita iuvant